【问题】你好 ，前几天在泰富买东西，附赠了一张 2011年10月的周年庆卡 。。。这卡是什么时候可以用？是不是可以抵用？？、[625078527@QQ.COM] 09-27 16:55
【答复】亲爱的会员，您好，这是泰富广场的店庆卡，在广场6周年店庆期间使用，具体时间请关注常州泰富网及各大报纸。谢谢！09-29 20:08
【问题】请问怎么改会员的联系电话 [324885977@qq.com] 09-06 11:02
【答复】亲爱的会员，您好，您可以拨打客服中心电话进行修改，谢谢！09-29 20:09
【问题】请问如何成为泰富的会员？[hdx—702.163@com] 08-03 15:54
【答复】亲爱的顾客，您好，当天累计消费金额满500元即可凭小票至客服中心办理，谢谢！08-18 09:23
【问题】请问：泰富有卖碧玺吗？[SFQ] 08-03 15:25
【答复】亲爱的会员，很抱歉，泰富有玉器，但没有碧玺。08-18 09:24
【问题】你们商场的售卡处晚上都没人的嘛！很不方便！这方面就不如其他几家大商场做的好，像我们这种白天要上班，不方便出来，晚上下班后想到商场来购卡，却被告知也下班了，觉得很失望。只能至别家商场购买，建议商场能否合理调整一下该部门的工作时间，另外，我再提个建议，你们售卡处设的楼层是不是太高了呀，起先有人指引我到一楼，到了一楼收银台我也不知什么情况，就指引我到9楼，到了9楼又说要到12楼，到了12楼说下班了，我真的无语了。像我一个常州本地人都被你们搞的晕头转向了，试问如果要是外地人呢、外国人呢，会给人留下什么印象？我觉得泰富可以说是常州的一张名片，口碑一向不错，绝不能让一点瑕疵毁坏了它，影响了它。我想像我这种情况的总不会只我一个人吧，能在细节中满足顾客的需求，我想才是顾客最需要的。以上只是我个人想法，请公司领导给予考虑，谢谢！祝贵公司发展的越来越好！[y%h%YH] 07-23 23:40
【答复】亲爱的顾客，您好！真诚地感谢您对泰富提出的宝贵意见！您提出的两点建议非常中肯！关于购卡时间的问题，由于晚间来商场购卡的顾客一直都比较少，所以目前我们只在节假日增设晚班购卡工作人员，确实忽略了一部分顾客的需求，我们会尽快对人员安排作出调整；关于您提出的购卡地点的问题，首先要向您表示歉意，由于员工不清楚办卡的地点或是没有指示清楚，给您带来了不必要的麻烦，我们一定会加强对员工的培训，关于是否将购卡处调整到低楼层？由于涉及到经营场地的调整问题，暂时无法立即答复您，但我们会及时向总经理室上报您的建议。
再次感谢您——热心的顾客！泰富人一定将竭尽所能，为大家提供越来越贴心的服务！祝您身体健康，心想事成！08-02 08:48
【问题】为什么要上到晚上2点啊，2点还有人买东西吗？商场的营业员大都为女性，这么晚，回去谁敢保证能个个不出事？有人接还好，没人接的呢？如果这些人在这么晚的情况下回家出事了，谁来负责？商场吗？你们怎么都不替员工的安全着想？晚上2点还有人来购物吗？相对的加上些时间就可以了啊[893740368@qq.com] 07-13 23:12
【答复】首先，特别感谢您提出的建议！商场如战场，近两年全国各大商场都在推出各式各样的促销活动，类似N小时不打烊，泰富不是首创，这次活动，我们的效果非常不错，所以，在这里，谨代表泰富集团向您对泰富的付出表示最崇高的敬意！对于您提出的员工个人安全问题，确实非常重要，我们也在各部门动员和建议员工下班后同路的尽量一起走，但由于是第一次做这样的活动，我们考虑得不是很周到，肯请您的谅解！我们会不断改善工作中的不足，为员工创造越来越好的工作环境。再次感谢你对我们提出的宝贵意见！祝您及全家天天开心，事事顺心！
07-20 10:28
【问题】请问我昨天在你们店里买的鞋子回家觉得嫌大，可不可以退货？[noname] 07-10 18:47
【答复】亲爱的会员，您好，请您拨打客服中心电话办理。泰富百货客服中心86602855；泰富广场客服中心88106966。谢谢！07-20 10:06
【问题】你好，请问使用现金卡买东西能不能享受店内的活动优惠？[小猪] 07-08 10:44
【答复】亲爱的会员，您好，现金卡就是现金的概念，是参加的！谢谢！07-20 10:04
【问题】请问泰富百货有没有户外运动诺诗兰这个牌子？问了你们那客服都说没有。我记得去逛商场看到过。[hong9591@163.com] 07-03 11:04
【答复】亲爱的会员，没有这个牌子，谢谢！07-08 10:21
【问题】你好，本人会员卡对应的个人电话需要变更，请问如何更新[yuxuan1986116@yahoo.] 06-26 16:45
【答复】亲爱的会员，您好，请拨打客服中心电话进行变更。谢谢！
泰富百货客服中心：86602855 泰富广场客服中心：88106966
06-27 17:39
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